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コラム

 公開日: 2014-07-17 

ふと

社長という立場上「放任」と「放棄」、頭でわかっていても難しい課題である。

本人が一生懸命やっているつもりでもベースが低ければやっていないも同然。

本人のベースが高ければ、ボチボチやっているつもりでも周りから見れば猛スピード。

稲盛さんの「人生・仕事の結果=考え方×熱意×能力」

私が言うベースとは「考え方」の部類に入るのかな?

先日、社員に以下のことを話しました。

・坂井が求めるナチュレホームのサービスとは?
・部分最適全体不適について。
・自分が源。

サービスとは、自分が手間や労力をかけても(自分が犠牲になってでも)その人のことを喜ばせたいと思う気持ちを実行してほしい。

お金で解決できるようなサービスは、ナチュレホームの本当のサービスではないと。

自分が源では、同じことをやっても相手にどう思われるかは、その人が積み上げてきたものなので、それが事実であると。

以前こんなことがありました。

7年ほど前の話ですが、工事のときにお客様に対して朝の挨拶をしなかった職人がいました。

近年いくら腕が良くても挨拶もしない職人ではお客様から見た印象は悪くなります。

職人は工事の場所にお客様の荷物が置いてあったので、汚れないように工事とは関係のない部屋に片付けてあげました。

しかし、お客様からは「工事の関係のない部屋を覗いた!」といわれる始末・・・。

良いことをしても悪く思われてしまう・・・。挨拶をしなかった職人が悪いということです。

物事が起きた時に、どこまで「自分が源」と思って日々精進できるかで、成長度合いは決まりますね!

と、自分自身にも言い聞かせて突っ走ろう!

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