コラム

 公開日: 2014-05-23 

応援される企業になろう!

おはようございます。

ようやく春らしくなってきましたね。

桜の季節が待ち遠しい

福井の人事コンサルタント・社会保険労務士の北出です。

福井の桜の開花予報は4月3日らしいです。

それに合わせて花見などをする人もいらっしゃると思います^^

ただ、この時期、皆考えることは一緒で場所取り等大変ですね。

私も1件、幹事を仰せつかっているので場所を探したのですが

すでに満席で、なかなかいい場所が見つかりません。

皆さん、早いんですね〜(>_<)



さて、それでは今回もお役にたてるノウハウ情報提供いたします。

シリーズものでお伝えしているので、つながりがわからない

という場合はぜひ、前の回をご覧くださいませ。


========================= 
   応援される企業になろう!
=========================

さて、シリーズでお伝えしている「売上を上げる方法」。

前回までで5つのSTEPをお伝えしました。

STEP1【認知】

STEP2【興味】

STEP3【検討】

STEP4【購入】

STEP5【維持】

今回は最後のSTEP6の

【応援】です。

これからの企業、お店に大事なのは応戦されること。

いくら素晴らしい商品、サービスを扱っていても

お客様から応援されなければ売り上げは上がりません。

応援されるというのはどういうことなのか。


それは、「口コミ」がひとつの応援されている指標となるのです。


お客様に口コミで商品・サービスが広がっていかないと

毎回新規のお客様を獲得する努力が必要になってきます。


当然、新規のお客様を獲得する努力も必要なのですが、

もっと単純に考えると、すでに商品・サービスを利用して

頂いているお客様に自社の商品・サービスをまだ使っていない人に

広めてもらう方が新病性がありますし、コストもかかりません。


いわゆるリピートのお客様に口コミをしてもらえるようになれば

いいわけです。


最近は、この口コミがブログやFacebook、Twitterなどにより

より広く周知されるようになりました。

例えば、今日のお昼は「○○のラーメンを食べに来ました。おいしい!」

と投稿すれば、お店側がお願いしていないにもかかわらず、お客様によって

口コミが発生しています。


私の仕事でいうと、「助成金無料相談会に来ています。こんな助成金があったんだ!」

とお客様につぶやいてもらったことで、うちも活用できる助成金ないかなと

問い合わせなどが入ってくるようになります。


世の中ではこれらのことを「勝手客」と呼びます。

勝手に商品やサービスを口コミしてくれるからだそうです。(笑)

いずれにしても、今まで自分たちで、商品・サービスをアピールしていたことを

お客様も一緒になって口コミを広げてくれるとしたら、こんなに嬉しいことは

ありませんよね。

この勝手客を増やす方法としては次のようなものがあります。

1.お客様の声を集める。

2.知識やノウハウをブログやFacebookで紹介する。(無料)

3.お客様同士のコミュニティを作る。

4.自らも他の商品やサービスを利用し、勝手客になる。

5.商品開発、サービス開発の努力を怠らない。


「自分だったらどういう人を応援したいかな」と

考えると、どのような方法をとるとよいかが見えてきますよね。

「応援される企業になること」

そのために必要な努力はありますが、今回6つにまとめて

お伝えしました。

STEP1【認知】

STEP2【興味】

STEP3【検討】

STEP4【購入】

STEP5【維持】

STEP6【応援】

ひとつずつ実践してみましょう。

あなたの会社の応援者が増えることを楽しみにしています^^


【編集後記】

冒頭でも書きましたが、桜の季節がやってまいりました。
今から結構待ち遠しいです。

日本人だからでしょうか。桜を見ると落ち着くんですよね^^

この記事を書いたプロ

北出経営労務事務所 [ホームページ]

社会保険労務士 北出慎吾

福井県福井市経田2-302-1 フェルティビル203 [地図]
TEL:0776-58-2470

  • 問い合わせ

このコラムを読んでよかったと思ったら、クリックしてください。

「よかった」ボタンをクリックして、あなたがいいと思ったコラムを評価しましょう。

0
<< 前のコラム 次のコラム >>
最近投稿されたコラムを読む
メルマガ・ブログ登録
イメージ

コラムの内容を自動で受信した場合にはこちらからご登録ください。【メルマガ登録】きたで@経営・人事コンサルタントの「儲かるためのノウハウ事例」http:...

プロへのみんなの声

全ての評価・評判を見る>>

 
このプロの紹介記事
北出経営労務事務所の代表取締役 北出慎吾さん

「中小企業を元気にする」人事労務の専門家(1/3)

 ‟社会保険労務士“という言葉を辞書で調べると、‟社会保険と労働保険に関して、行政機関に提出する書類・帳簿の作成、相談と指導を行う人または資格”とあります。しかし実際、社労士のイメージを思い浮かべた時に‟書類・帳簿の作成”業務にはなじみがあ...

北出慎吾プロに相談してみよう!

福井テレビ マイベストプロ

社長のビジョンを生かした人材活性化コンサルティングに強み

事務所名 : 北出経営労務事務所
住所 : 福井県福井市経田2-302-1 フェルティビル203 [地図]
TEL : 0776-58-2470

プロへのお問い合わせ

マイベストプロを見たと言うとスムーズです

0776-58-2470

勧誘を目的とした営業行為の上記電話番号によるお問合せはお断りしております。

北出慎吾(きたでしんご)

北出経営労務事務所

アクセスマップ

このプロにメールで問い合わせる
このプロへのみんなの声

積極的に行動を起こしていこうと思います~フォローアップ研修~

このセミナーで学んだことは、社会人として基本的なことで、...

新入社員S
  • 20代/男性 
  • 参考になった数(1

このプロへの声をもっと見る

プロのおすすめコラム
内定者合宿研修無事終わりました!

おはようございます。久しぶりに50mを走って筋肉痛の福井の人事コンサルタント・社会保険労務士の北出ですw...

SNS投稿に関しての注意点は?

先日の「労務リスクセミナー」事例紹介での続きです。・「社員のSNS(フェイスブックやツイッターなど)で会社の...

あなたの会社に罰金制度はありますか?

先日保険会社さん主催の「労務リスクセミナー」で講師を務めさせていただきました。その中で意外と反応が高かっ...

かとくってご存知ですか?

巷では、電通の過労死事件を受けて、厚生労働省が働き方改革促進に向けて舵を切ろうとしています。最近、マス...

65歳の定年を制度化して助成金

先日、平成28年2次補正予算の成立において新設の助成金が発表されました。それが、「65歳超雇用推進助成金」です...

コラム一覧を見る

コラムのテーマ一覧
スマホで見る

モバイルQRコード このプロの紹介ページはスマートフォンでもご覧いただけます。 バーコード読み取り機能で、左の二次元バーコードを読み取ってください。

ページの先頭へ